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Les Petits Mecs s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations personnelles fournies, conformément aux règles suivantes :
1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Les traitements de données à caractère personnel vous concernant sont mis en œuvre par la société SARL EZDA – Les Petits Mecs,
Siège social : 45 rue du Château d’Eau 75010 PARIS
RCS Paris 483 519 237
SARL au capital de 100 000 Euros
2. COLLECTE, HÉBERGEMENT DE VOS DONNÉES
2.1. COLLECTE
Les informations personnelles que vous nous transmettez dans le cadre de la création de compte ou d’une commande sont utilisées pour les traitements suivants :
• Pour l’exécution du contrat, afin d’assurer le bon traitement de votre commande :
Commande, Livraison des produits, facturation, opération de paiements, informations sur le suivi de commande, service après-vente, gestion des retours et des remboursements.
Partage d’informations avec des partenaires commerciaux pour l’exécution du contrat
• Lorsque vous nous avez donné votre consentement
Personnalisation votre expérience de navigation sur notre site
Envoi d’offres LES PETIS MECS adaptées à vos goûts et à vos habitudes, via notamment des offres ciblées par email et des bannières sur des sites tiers
Partage d’informations avec des partenaires commerciaux
• Lorsque cela est dans l’intérêt légitime de Les Petits Mecs
Prévention de la fraude
Connaissance client et d’études statistiques : enquête de satisfaction, Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients
Mise en place de jeux concours et publicitaires ;
Lors de vos visites sur notre site, nous pouvons vous demander des informations par le biais de questionnaires, formulaires, notamment lors de la création de votre compte client.
Les informations demandées, signalées par un astérisque, sont requises aux fins de la réalisation de la prestation fournie par Les Petits Mecs. Elles sont nécessaires au traitement de vos demandes. En cas de non réponse, Les Petits Mecs ne pourra réaliser la prestation.
Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître et sont, par conséquent, facultatives. Vous êtes libre de ne pas y répondre.
2.2. SOUS-TRAITANTS
Certaines données, notamment personnelles, pourront éventuellement être communiquées de manière sécurisée à des partenaires techniques liés à LES PETITS MECS par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion de votre compte, à l’exécution de vos commandes, à la livraison de biens et la réalisation de prestations, à la lutte contre la fraude, à la réalisation des paiements, pour certains aspects du service après-vente ou encore pour réaliser des enquêtes de satisfaction.
Les sous-traitants de Les Petits Mecs prennent notamment les engagements suivants :
1. traiter les données uniquement pour la ou les seule(s) finalité(s) qui fait/font l’objet de la sous-traitance ;
2. traiter les données conformément aux instructions documentées de Les Petits Mecs ;
3. garantir la confidentialité des données à caractère personnel traitées dans le cadre des présentes ;
4. veiller à ce que le personnel Les Petits Mecs autorisé à traiter les données à caractère personnel :
◦ s’engage à respecter la confidentialité ou soit soumise à une obligation légale appropriée de confidentialité
◦ reçoive la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel
5. prendre en compte, s’agissant de ses outils, produits, applications ou services, les principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut
2.3. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Seul le personnel de Les Petits Mecs spécifiquement habilité est légitime à mettre en œuvre des traitements sur vos données à caractère personnel..
2.4. HÉBERGEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles ne sont stockées que sur des serveurs sécurisés situés en France.
2.5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les Petits Mecs a fixé la durée de conservation de vos données personnelles à 5 ans à compter :
• Pour les prospects (n’ayant jamais effectué d’achat auprès de Les Petits Mecs de la date du dernier contact avec notre marque
• Pour les clients (ayant déjà effectué un achat), de la date du dernier achat
Néanmoins, pour certains types de traitement, la conservation des données fait l’objet de durées de conservation spécifiques (par exemple, l’enregistrement des conversations téléphoniques au service relation client sont conservés pendant une durée de 6 jours, les factures liés aux achats sont conservées 10 ans)
3. SÉCURITÉ DES DONNÉES
3.1. LUTTE CONTRE LA FRAUDE
Afin d’assurer la sécurité des paiements lors des transactions sur le site, d’éviter les fraudes et ainsi de protéger les consommateurs dans le cadre de la vente à distance, Les Petits Mecs a mis en place les mesures nécessaires de lutte contre la fraude et peut être amené à procéder à un traitement automatisé de certaines de vos données personnelles, dont la finalité est de contrôler, ou faire contrôler par ses sous-traitants, les commandes passées sur le Site afin de vérifier la régularité des informations qui lui sont transmises lors de celles-ci.
Dès lors, si une commande ne présente pas toutes les garanties nécessaires pour assurer un paiement conforme et sécurisé, Les Petits Mecs se réserve le droit d’annuler la commande ou de vous demander des informations et documents complémentaires afin de valider la commande.
3.2. SÉCURITÉ DES PAIEMENTS
Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données à caractère personnel via des procédures strictes au sein de notre entreprise.
Pour les données collectées sur le Site Internet, nous utilisons le protocole sécurisé SSL (Secure Socket Layer) qui vous garantit un haut niveau de protection.
Afin d´assurer la sécurité des paiements, Les Petits Mecs utilise les services des prestataires certifiés PCI-DSS.
Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.
Lorsque vous réglez une commande par carte bancaire, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de nos prestataires de paiement, qui collectent vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs de ces prestataires de paiement et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de Les Petits Mecs.
Ainsi, lorsque vous indiquez votre numéro de carte bancaire les recherches d'autorisation sont automatiquement transmises en mode crypté. Les autorisations et données sont alors vérifiées auprès de votre banque afin d'éviter les abus et les fraudes.
Lors de votre paiement, vous avez la possibilité de sauvegarder les coordonnées de votre carte de paiement afin de faciliter vos futurs achats sur le Site Internet. Ces informations sont ainsi enregistrées et sécurisées auprès de nos partenaires soumis à la norme de sécurité dite « PCI-DSS » (Payment Card Industry Data Security Standard). Vous pouvez consulter la liste de vos cartes enregistrées (en mode masqué), mais également supprimer tout ou partie de son contenu.
Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, nos prestataires de paiement gardent les données bancaires associées au n° d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).
4. OFFRES COMMERCIALES
4.1. GÉNÉRALITÉS
Les Petits Mecs vous adressera ses offres commerciales par email, sms, si vous l'avez accepté et par voie postale ou téléphonique, si vous ne vous y êtes pas opposé lors du recueil de vos données, mais également par des bannières sur des sites partenaires (via l’installation de cookies, selon les modalités expliquées ci-après), des notifications push, etc.
Par ailleurs, si vous passez une commande et n'avez pas au préalable exprimé votre souhait de ne pas recevoir de la prospection commerciale, nous pourrons néanmoins utiliser votre email afin de vous adresser des offres commerciales pour des produits similaires à ceux commandés.
En cas d'envoi d'email de prospection Les Petits Mecs, l'expéditeur Les Petits Mecs sera clairement identifié et la nature de la proposition commerciale sera indiquée dans l'objet du message. En fin de chaque message, vous aurez la possibilité de vous désabonner de nos emails de prospection par simple clic.
Enfin, en nous communiquant votre numéro de téléphone, vous acceptez d'être contacté pour toute nécessité relative à votre commande mais également pour des propositions commerciales par téléphone. Vous pouvez vous opposer au démarchage téléphonique des sociétés dont vous n’êtes pas client en vous inscrivant sur www.bloctel.gouv.fr.
Dans le cadre du suivi de la qualité et de la formation de notre service clients, certains appels téléphoniques (entrants et sortants) sont susceptibles d’être écoutés et/ou enregistrés.
5. LES RÉSEAUX SOCIAUX
Notre Site Internet utilise des applications informatiques émanant de tiers, qui permettent à l'internaute de partager des contenus de notre Site Internet avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes son opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, "Google+","Twitter", etc. Lorsque le client consulte une page du site contenant un tel bouton, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social. S'il est connecté au réseau social lors de sa navigation, les boutons applicatifs permettent de relier les pages consultées à son compte utilisateur.
S'il interagit au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises au réseau social et publiées sur son compte. Si le client ne souhaite pas que le réseau social relie les informations collectées par l'intermédiaire de Les Petits Mecs à son compte utilisateur, il doit se déconnecter du réseau social avant de visiter le site de Les Petits Mecs. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.
6. COOKIES OU TÉMOINS DE CONNEXION
Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Un fichier Cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d'enregistrement du Cookie.
Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript etc.
Lors de la consultation de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées par l’intermédiaire de fichiers "Cookies" installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), afin de nous permettre de vous proposer des offres personnalisés, adaptées à vos centres d’intérêts.
Lors de votre première navigation sur le site, nous demandons votre autorisation pour l’installation de cookies. Vous pouvez revenir sur votre décision selon la procédure décrite ci-après. Ces cookies sont émis par nous-même dans le but de faciliter votre navigation sur notre site. Ils peuvent être émis par nos partenaires afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors du site web.
6.1. LES COOKIES Les PETITS MECS
Lorsque vous vous connectez à notre Site Internet, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation, à installer divers cookies dans votre terminal
• Cookies analytiques dont l'objectif d'établir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d'abandon dans le processus de commande,etc.) afin de suivre et d'améliorer la qualité de nos services.
• Cookies strictement nécessaires dont l'objectif est notamment d'adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre terminal, de conserver votre panier, etc.
• Cookies fonctionnelles dont l'objectif est :
◦ De mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l'accès à des espaces réservés et personnels tels que votre compte, gérer votre panier de commande.
◦ De vous fournir du contenu, y compris de la publicité, en rapport avec vos centres d'intérêt et de personnaliser les offres que nous vous adressons.
6.2. LA DURÉE DE CONSERVATION DES COOKIES
La durée de conservation des cookies émis par LES PETITS MECS est de 12 mois.
6.3. VOS CHOIX CONCERNANT LES COOKIES
Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.
Vous pouvez exprimer et modifier à tout moment vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.
• Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.
Nous vous informons que si votre navigateur est configuré de manière à refuser tous les cookies, vous ne pourrez pas effectuer d'achats ou profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier ou recevoir des recommandations personnalisées. Nous vous invitons à paramétrer votre navigateur au mieux.
La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
À titre d'information voici les modalités pour les principaux navigateurs :
◦ Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer
1. Dans le menu Outils, sélectionnez "Options Internet"
2. Cliquez sur l'onglet Confidentialité Vous verrez des paramètres de confidentialité avec six options, qui vous permettent de contrôler le nombre de cookies qui seront enregistrés : Bloquer Tous Les Cookies, Haute, Moyennement Haute, Moyenne (niveau par défaut), Faible, et Accepter Tous Les Cookies
◦ Si vous utilisez le navigateur Mozilla Firefox
1. Dans le menu Outils, sélectionnez "options"
2. Sélectionnez l'onglet Vie Privée dans la fenêtre Options
3. Dans le menu déroulant, choisissez "Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique". Cela fera apparaître les options pour les cookies et vous pourrez choisir de les autoriser ou de les refuser en cochant la case appropriée.
◦ Si vous utilisez le navigateur Safari
1. Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences.
2. Cliquez sur Sécurité.
3. Cliquez sur Afficher les cookies.
4. Sélectionnez l'option que vous voulez dans la section "accepter les cookies"
◦ Si vous utilisez le navigateur Google Chrome
1. Dans le menu Paramètres, sélectionnez "Afficher les paramètres avancés" en bas de page.
2. Cliquez sur le bouton "Paramètres de contenu" dans la section Confidentialité
3. La section située en haut de la page qui apparaît alors vous en dit plus à propos des cookies et vous permet d'installer les cookies que vous voulez. Elle vous permet également de supprimer les cookies actuellement stockés.
7. VOS DROITS
Conformément aux dispositions légales et réglementaires, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (règlement européen sur la protection des données), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition pour motif légitime, ainsi que d’un droit à l’oubli et d’un droit à la portabilité de vos données. Vous avez également la possibilité de nous faire part du sort que vous souhaitez réserver à vos données post-mortem.
Vous pouvez les exercer, sous réserve de la fourniture d’une pièce justificative d’identité, par les différents moyens suivants :
• Procéder directement à la mise à jour de vos données personnelles et préférences dans la rubrique « Mon compte » de notre site
• Nous contacter via le formulaire dédié en cliquant sur ce lien « Contact »,
Vous désabonner des offres commerciales envoyées par email en cliquant sur le lien de désabonnement figurant en bas de chaque email publicitaire envoyé,
• Vous désabonner des offres commerciales envoyées par SMS en répondant répondre « STOP» sur un numéro non surtaxé
• Déterminer vos préférences en matière de Cookies sur la page dédiée selon les modalités décrites ci-dessus
• Contacter le délégué à la protection des données à l’adresse suivante : contact@lespetitsmecs.com
• Nous écrire à l’adresse postale suivante SARL EZDA – Les Petits Mecs – Relations Clients – 45 rue du Château d’Eau - 75010 Paris
N'oubliez pas de mentionner toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse, email et si possible n° de client...) afin que nous puissions faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
Vous pouvez à tout moment avoir accès et changer les informations concernant vos coordonnées dans votre espace client à la rubrique « mon espace client » et gérer vos newsletters à la rubrique « coordonnées » ou en nous écrivant à l’adresse ci-dessus.
En cas de demande de suppression de vos Données, nous pourrons toutefois les conserver dans nos archives et ce pour la durée nécessaire à satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales.
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